Nooit meer supporturen
verliezen.
Support is vaak te klein om strak te factureren. Maar het loopt op. Maak support vooraf betaald — met servicecredits.
Herkenbaar?
Het probleem met support achteraf factureren
“Ik deed elke maand support voor 5 klanten. Alleen de grote tickets factureerde ik. De rest? Liet ik lopen.”
Support is vaak te klein voor een factuur. Een quick fix, een korte vraag, een “kun je even kijken”. Het voelt overdreven om er een factuur voor te sturen.
-
Kleine supportvragen factureer je niet — je laat structureel geld liggen.
-
Je klant heeft geen idee hoeveel support hij al heeft gehad — tot de factuur komt.
-
Discussies achteraf over wat wel en niet gefactureerd mag worden.
De oplossing
Maak support vooraf betaald
Je klant koopt een supportpakket. Jij levert support en boekt af. De klant ziet real-time wat er overblijft. Geen verrassingen, geen discussies.
Klant koopt supportpakket
Bijv. 10 uur support
Jij levert support en boekt af
Met omschrijving
Klant ziet live het saldo
Via persoonlijke link
Waarom support vooraf betaald werkt
Minder administratie
Geen losse facturen meer per supportvraag. Eén pakket, één factuur, doorlopende service.
Minder discussie
Elke afboeking is zichtbaar met omschrijving. Je klant weet precies waar de uren naartoe gaan.
Meer transparantie
Je klant heeft 24/7 inzicht in het resterende saldo. Geen verrassingen bij de eindafrekening.
Betere cashflow
Het geld is al binnen voordat je de dienst levert. Geen achterstallige facturen of herinneringen.
Veelgestelde vragen over support uren bijhouden
Hoe werkt het bijhouden van support uren met Credies?
Je klant koopt een urenpakket vooraf. Bij elke supportvraag boek jij de bestede tijd af met een korte omschrijving. Je klant ziet real-time het resterende saldo via een persoonlijke link.
Moet mijn klant ook een account aanmaken?
Nee. Je klant heeft geen account nodig. Ze krijgen een persoonlijke link per email waarmee ze hun saldo en historie kunnen bekijken. Geen login, geen wachtwoord.
Kan ik ook support buiten het urenpakket leveren?
Ja. Credies is flexibel. Je kunt altijd handmatig credits bijboeken of extra uren factureren buiten het systeem. Credies werkt naast je bestaande werkwijze.
Wat als mijn klant geen uren meer heeft?
Je klant ziet zelf dat het saldo op is. Ze kunnen bijkopen via de checkout of jij boekt handmatig bij na betaling. Je kunt ook een melding instellen bij een laag saldo.
Is Credies een time-tracking tool?
Nee. Credies is geen urenregistratie. Je registreert wat je afboekt aan de klant, niet je interne tijdsbesteding. Het is een transparantie-tool voor je klant, geen time tracker voor jou.
Klaar om support uren bij te houden zonder gedoe?
Probeer Credies gratis uit. Geen creditcard nodig.