App Support
Hulp nodig met de Credies app? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Kom je er niet uit? Neem dan direct contact met ons op.
Hoe krijg ik toegang tot de app?
De Credies app is beschikbaar voor beheerders. Uw account wordt aangemaakt via credies.nl/registreren. Na het aanmaken kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.
Ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?
Controleer of u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Gebruik de 'Wachtwoord vergeten' functie om uw wachtwoord te herstellen. Blijft het probleem? Neem contact op met support@credies.nl.
De QR-scanner werkt niet, wat kan ik doen?
Controleer of de app toestemming heeft om de camera te gebruiken. Ga naar de instellingen van uw telefoon, zoek de Credies app op en schakel cameratoestemming in. Herstart de app na het wijzigen van de instellingen.
Ik scan een QR-code maar de klant wordt niet gevonden
Controleer of de QR-code van uw eigen bedrijf is en nog geldig is. Vraag de klant om de QR-code te vernieuwen via de saldopagina of Apple/Google Wallet pas.
Hoe werkt de Apple/Google Wallet pas?
Klanten kunnen hun creditpas toevoegen aan Apple Wallet of Google Wallet via hun persoonlijke saldopagina. De pas toont het actuele saldo en wordt automatisch bijgewerkt bij elke transactie. De pas bevat ook een QR-code die u kunt scannen.
Moet ik Apple/Google Wallet instellen?
Nee, dit werkt automatisch voor B2C accounts met een Professional abonnement. Klanten zien de optie op hun saldopagina.
Mijn saldo klopt niet, wat moet ik doen?
Neem contact op met uw beheerder. Zij kunnen de transactiegeschiedenis inzien en het saldo corrigeren indien nodig.
Neem direct contact met ons op. We helpen je graag verder.
We reageren op werkdagen binnen 24 uur op je bericht.