/01. App support
Credies app:
hulp & contact.
Deze pagina is de verplichte support-URL voor de App Store & Google Play listings.
Contact
Voor alle vragen over de mobiele app: support@credies.nl. Reactie binnen 1 werkdag. Telefonisch: +31 6 12 17 27 12 (werkdagen 09:00 - 17:00).
Systeemvereisten
- iOS: 16 of nieuwer
- Android: 10 of nieuwer
- Internetverbinding vereist voor synchronisatie
Veelvoorkomende problemen
Ik kan niet inloggen +
Controleer je e-mailadres en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Gebruik de link op het inlogscherm. Nog steeds problemen? Mail support@credies.nl met je accountnaam.
QR-code scannen werkt niet +
Geef de app toestemming voor de camera (Instellingen → Credies → Camera). Zorg ook voor voldoende licht bij het scannen.
App crasht bij opstarten +
Verwijder de app en installeer opnieuw. Lost bijna altijd het probleem op. Je data blijft bewaard via je account.
Notificaties komen niet binnen +
Check notificatie-instellingen in je telefoon én in de app (Profiel → Meldingen).
Apple Wallet pas verschijnt niet +
Dit werkt alleen met een Professional abonnement op een B2C account. Check in je dashboard of de juiste instellingen actief zijn.